05 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Teslimat Süresi!

www.flo.com.tr internet adresinden Ziylan mağazacılık diye bir yerden 25,03,2013 tarihinde saat 12:00 sularında SIP0000829893 sipariş kodu ile bir adet çocuk ayakkabısı aldım. Saat 16:00 sularında da havalemi yaptım.

Bugün 05,04,2013. Dün aradım siparişim daha tedarik aşamasındaymış. niye gecikti diye sordum elimizde yok diğer mağazalarımızdan tedarik etmeye çalışıyoruz diye bir bahane söylediler.

Ayrıca 10 gün olmuş eğer ki gecikiyorsa tarafıma bilgi vermeleri gerekmez mi. Bugün 11. gün ama hiç kimse arayıp sormadı. Kendi müşteri hizmetlerine de şikayet yazdım ama ne arayan nede soran var. Bu bağlamda sitenizi duydum ve hemen size yazdım.

Hasan 47 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 08 Nisan 2013

    değerli şikayetvar yetkilileri.ilk önce ilginize teşekkür ederim... evet sayenizde Ziylan mağazacılık beni 08,08,2013 saat 10:15 de beni aradı.siparişim tedarik edilemiyormuş.zannedersem mağazalarında yokmuş.bana iki şey önerdiler:1-siparişimi iptal edip paramı iade edbilirlermiş.2-aynı değerde ve özellikte başkabir ürünü tercih edebilirmişim. Fakat ben bunların hiçbirini kabul etmedim.bana siparişimi bulun gönderin dedim.çünkü benim aldığım ayakkabı 29,99 tl.ama şu anda baktım 60 tl den aşağı ayakkabı yok.ayrıca oğlum o aykkabıyı istiyor.ve 15 gündür oğluma yalanar söyleyerek geçiştirmeye çalışıyorum.çocuk bu laftan anlamıyor.ben hakkımı mahkeye giderek tazminat davası açarak aramayı düşünüyorum.nasıl bir yol izlemem hakkında bana bilgi verebilirmisiniz. yaptıkları teklifleri niçin kabul etmediğime dönecek olursak; dediğim gibi benim aldığım ayakkabı kampanyalı bir ayakkabı idi.aynı ayakkabıyı oağlum Gebze de bir mağazada gördü illa onu alacakmış.vede fiyatı 80-90 tl civarlarındaydı.durumumuz olmadığı için alamamıştık.ve bu sitede aynı ayakkabıyı gördüğüm için aldım.şimdi başka ayakkabı alırsam çocuğum giymeyecek.biliyorum çünkü. vede dediğim gibi şimdi götürsem mağazaya yine ben 10 li ayakkabı isteyecek ve fiyatları 50-60 tl. birde Ziylan Mağazacılık bana hiçbir bilgi vermedi.siz devreye girdikten sonra anca beni aradılar.3 kere telefonla aradım, 3 tanede internetten kendi müşteri hizmetlerine şikayet formu doldurdum ama ne arayıp soran nede internetten yazdığım şıkayetlere cevap veren oldu. Yani kısacası sorunum halen çözülmedi... sizlerden haber bekliyorum.kolay gelsin.

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. FLO olarak “Memnun Müşteri” portföyünü sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini her geçen gün daha da arttırabilmek için; müşterilerimizden ve sizlerden gelen her bilginin firmamız için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz. Değerli müşterimizin siteniz aracılığıyla yapmış olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmış olup konu ile ilgili olarak müşterimize geri dönüş sağlanmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap