10 Eylül 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Tadilata Göndermiş Olduğum Ayakkabıdan Ses Yok!

22/05/2013 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul FLO-Ziylan Mağazacılık'tan Kinetix marka spor ayakkabısı aldım. Aldığım ayakkabının arka dikişlerinde sökülme ve dil kısmında deforme oluşmasından dolayı 01/07/2013 tarihinde almış olduğum mağazaya ürünümü teslim ettim. 22/07/2013 tarihinde ürünümün incelenmesinde kullanıcı kaynaklı olduğu şeklinde bir ifadeyle karşılaştım.

Bu tarihte ürünümün tekrar incelenmesini talep ettim. Ürünümü vermiş olduğum tarihten itibaren 30 iş günü yazmasına rağmen 51 iş günü olmuştur. Mağazayı aradığımda ürününüz gelmedi denilerek haftalarca gelecek diye oyalamaktadırlar. Bu nasıl bir müşteri memnuniyetidir anlamadım. Takip numaram: 41420012207300250003.

Niyazi 49 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön