FLO-Ziylan Mağazacılık Tabanı 2. Kez Açıldı!

Ferdi N. |

İnternetten aldığım Flo marka erkek ayakkabısının tabanı daha 1 ay giymeden açıldı. Ayakkabıyı Bursa Korupark Flo şubesine teslim ettim. 1 ay sonra tamir edilip geri verildi ve 1 hafta geçmeden tabanı tekrar açıldı.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Tamir - Tadilat Firma Tekrar Eden Sorun

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ferdi N.
    30 Mayıs
    10:54

    Flo'dan bir bay ayakkabısı almıştım.1 ay olmadan tabanı açıldı sonra Korupark şubesine teslim ettim 1 ay sonra geldi,bir hafta giydim tabanı tekrar açıldı,tekrar Korupark şubesine teslim ettim 1 ay sonra tamir edilip tekrar geldi ve yanında da bana bir mektup yazmışlar.Ben bu mektubu okuyunca adeta sinir krizi geçirdim.Mektupta UZMANLARIMIZIN incelemesi sonucu ayakkabıdaki arızanın kullanım koşullarına bağlı olduğu yazıyor.Ben bu ayakkabıyla spor yapmadım futbol oynamadım,sadece işe giderken giydim ve oturarak çalışıyorum.Bu ayakkabıdaki arızanın üretimden kaynaklandığını anlamak için bence UZMAN veya mühendis olmaya gerek yok.Benim gibi 30 yıl ayakkabı giymek yeterli bence.20 TL ye pazardan ayakkabı aldım 5 aydır giyiyorum taş gibi,sizden 80 TL ye ayakkabı alıyorum 1 ay giymeden açılıyor.Bence bu mektubu bana hiç yollamasaydılar daha iyiydi.

  • Ferdi N.
    20 Nisan
    09:22

    Ayakkabıları dün akşam Bursa Korupark Şubenize teslim ettim.Takip No:127401. Ayakkabıların tekrar tamir edilip bana verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum,çünkü 3. kez aynı sorunu yaşamak istemiyorum.Paramın iadesi olursa sevinirim olmazsa değişim talep ediyorum.Lütfen en kısa zamanda bu sorunu halledebilirmisiniz,tekrar 1 ay beklemek istemiyorum.

  • 19 Nisan
    12:57

    Değerli Müşterimiz,

    Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz.

    Tarafımıza aktarmış olduğunuz bilgilere istinaden talebiniz doğrultusunda ürününüz tekrar incelenebilir. Bu nedenle ürününüzde gerekli inceleme işlemlerinin yapılabilmesi için; ürünün merkezimize Satış Sonrası Hizmetler Birimi’ne ulaştırılması gerekmektedir. Bu sebeple sorun yaşamış olduğunuz ürünü satış belgeniz ile birlikte size en yakın FLO mağazasına ulaştırmanızı rica ederiz. Ürünü sizden merkezimize iletmek amacıyla teslim alacaklardır. Bu aşamadan sonra ürününüz inceleme departmanı sorumlularımız tarafından incelenecek ve yapılan işlem/inceleme sonucu ilgili mağaza aracılığıyla tarafınıza iletilecektir.

    Konuyu bilgilerinize sunar, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ
    Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356