29 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Su Geçirdi!

Ocak ayında FLO istiklal mağazasından almış olduğum, KINETICS markalı ve üzerinde "WATER PROOF" yazan ayakkabı, daha kullandığım ilk gün alt kısımlarından çorabıma su geçirdi.Konuyu bir dilekçeyle Ziylan MAğazacılık A.Ş ye belirtmeme rağmen, benim ayakkabıyı yanlış kullandığımı belirtip ayakkabıyı kullanmak için talimatlara bakmam gerektiğini belirten bir cevap mektubu aldım.

Konuyu işyerinden izin alabildiğim takdirde ilgili ilçe tüketici hakem heyetine, faturamla, ürünle vede bana gönderdikleri cevap mektubuyla şikayette bulunacağım.
1) aldığım ürünün üzerine "water proof" yazarak yani su geçirmezlik, beni yanılttılar.
2) su geçirmeye başlaması bariz üretim hatasıyken bunu kabul etmediler.

Murat 186 Okunma

Cevaplar

  • Murat 01 Mayıs 2013

    derdinizi tüketici hakem heyetine anlatırsınız artık

  • Murat 01 Mayıs 2013

    sorun bende zaten sizin gibi bir firmadan alışveriş yaptığım içim, bir daha selam bile verseniz almıcam merk etmeyin ancak bu yaşadıklarımı herkesin bilmesini istiyorum ve bunu sağlıcam

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap