FLO-Ziylan Mağazacılık Şikayetimle İlgilenmedi!

Cenker C. |

Birkaç gündür Maltepe Carrefour SA FLO-Ziylan Mağazacılık'a şikayet maili attığım halde oralı olup, dönüş yapma zahmetinde bulunmuyorlar. Hem suçlu hem güçlü olmak böyle birşey olsa gerek. Acilen sizden bizzat telefonla dönüş bekliyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cenker C.
    01 Ağustos
    23:00

    herzamanki gibi net resmi bos bi cevap..

  • 29 Temmuz
    15:55

    Değerli Müşterimiz ,

    Öncelikle sizden mağazamızda yaşamış olduğunuz sorundan dolayı özür diler, üzüntülerimizi dile getiririz.
    Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz.

    Maltepe mağazamızda yaşamış olduğunuz sorun ile bağlantılı olarak ilgili departmanlara bilgilendirmeler yapılmış olup sorunun tekrar etmemesi açısından mevcut sistemimizin gözden geçirildiği, ilgili mağazamıza görevinde daha dikkatli ve özenli olması adına gereken uyarıların yetkililerimizce yapıldığı bilgisini size iletiriz.

    Bu vesile ile gelişmeleri bilgilerinize sunar, alışverişlerinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356