FLO-Ziylan Mağazacılık Personel Davranışı!

Canan K. |

Osmaniye park 328 avm flo mağazanızdan teşhirde bulunan üç ayakkabınızdan almak istedim ve yanımdaki çalışma arkadaşıma gösterdim bunun yasak olduğunu söylemesi gerekirken beni mağazadan kovdu ve hakaret etti gereği yapılmaması durumunda markanızı savcılığa şikayet edeceğimi bildiririm aynı zamanda avmde çalışan bir personelim sizin personellerinizin alacak müşteriyi kovma gibi bir lüksü var mı?

Etiketler :

Bayi Personel

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mayıs
    12:06

    Sayın Yetkili,
    Müşterimizin iletmiş olduğu konuyla ilgili gerekli araştırma yapılmıştır. Müşterimiz mağazamızın önünde bulunan farklı bir firmanın standında çalışmaktadır. Kendileri 3 model 39 numara ayakkabının teşhirlerini almış ve kendi standlarında denemek istemiştir. Bu durum gerek mağazacılık sektörü gerekte prosedürlerimiz gereği etik olmadığından dolayı mağaza personelimiz ürünleri mağaza sınırları içerisinde deneyebileceğini müşterimize iletilmiştir. Bu durum dışında müşterimizin iddia ettiği gibi kovma yada şahsına hakaret etme gibi bir durum söz konusu değildir. Mağazamız olması gereken etik kuralları uygun bir uslup çerçevesinde uygulamıştır.

    Konuyu bilgilerinize sunar, İyi günler Dileriz.
    Saygılarımızla,
    Flo Müşteri Hizmetleri
    444 3 356