03 Mayıs 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Personel Davranışı!

Bugün eşimle Bursa Zafer Plazadaki Flo mağazasında anneler günü hediyesi saat olduğunu öğrendik eşimde hazır anne adayı olduğundan alışverişe gittik. Ayakkabımızı beğendik saat seçmeye karar verdik kasada duran bayan personel eşim saatlere bakarken incelemekte olduğumuz saat kutusunu elinden çekerek asık yüz ifadesiyle "dokunmuyorsunuz uzaktan seçiyorsunuz" dedi bunun üzerine nasıl beğenebileceğimizi sorduk kural böyle cevabını aldık yaklaşımı güleryüzlü ve kibar olabilirdi. Bizde doğal olarak almadan çıktık. Bizim üründen vazgeçip mağazanızı terketmemiz kimsenin umrunda da olmadı. Gerçekten böyle bir kural var mı bilmiyoruz ama olsa dahi güleryüzle söylenebilirdi. Flo'dan beklemezdik!

Özgür 95 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi06 Mayıs 2013

    "Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizden mağazamızda yaşamış olduğunuz sorundan dolayı özür diler, üzüntülerimizi dile getiririz. Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bursa Zafer mağazamızda yaşamış olduğunuz sorun ile bağlantılı olarak ilgili departmanlara bilgilendirmeler yapılmış olup sorunun tekrar etmemesi açısından mevcut sistemimizin gözden geçirildiği, ilgili personelimize görevinde daha dikkatli ve özenli olması adına gereken uyarıların yetkililerimizce yapıldığı bilgisini size iletiriz. Bu vesile ile gelişmeleri bilgilerinize sunar, alışverişlerinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356 "

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön