FLO-Ziylan Mağazacılık Paramparça Topuk!

Çağla G. |

29 Nisan 2013 tarihinde aldığım ayakkabının topuğu 1 ay içinde paramparça oldu. 16 haziran 2013 tarihinde faturasıyla birlikte FLO-Ziylan Mağazacılık Kentpark mağazasına teslim ettim. Oradaki görevli bana tamir olursa 10 gün içinde, ürün yenileme olursa 20 gün içinde geri dönüleceğini söylediler.

Tabii ki dönüş yapılmadı. 20 gün sonra gittim 1 ay sonra belli olur dendi 1 ay sonra gittim sisteme girilmemiş olabilir, müşteri temsilcisini arayın dediler. Bugün itibariyle müşteri temsilcisini aradım ve bana 45 gün süresi olduğunu söyledi. Bu ne böyle çocuk oyuncağı mı bu iş? Ne biçim mağazacılık anlayışı bu böyle. Bana adam akıllı bir süre söyleyin her aradığımda ileri tarih mi atılacak böyle işinizi biraz ciddi yapın.

Etiketler :

Topuk Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Temmuz
    15:32

    Değerli Müşterimiz,
    Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuya istinaden gerekli araştırmalar yapılmıştır. Ürününüz de iade kararı çıkmıştır. Tarafınızda bulunan inceleme formu ile tüm Flo mağazalarımızda değişim yada iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
    Konuyu bilgilerinize sunar, yaşamış olduğunuz sorundan dolayı özür dileklerimizi iletiriz.
    Saygılarımızla,
    FLO
    Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356