FLO-Ziylan Mağazacılık Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı.

Zafer Alpay Ş. |

Daha önce bahsi geçen marka ile ilgili ürün değişikliği konusunda şikayette bulundum. Müşteri hizmetleri de o kadar umursamaz ki arıyorsunuz barkod no soruyorlar. Barkod numarasını kaybettiğimi söylüyorum, yardımcı olamayız diyorlar ve dahası ürününüzü değiştiremeyiz bu şartlarda diyorlar. Nasıl olur diyorum kural böyle başka bir arzunuz var mı deyip kapatıyorlar. Ürünler ve hizmet kötü. Bir daha asla FLO'dan çöp bile almam.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Çağrı Merkezi Personel Davranış Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafer Alpay Ş.
    16 Haziran
    09:49

    Ben verdikleri değiştirme kartını kaybettim.. ayajkkabıları verirken fişini vermiştim. Buna rağmen ayakkabıyı değiştirmiyorlar. insiyatif onlarda fakat düzgün bir satıcı bunu yapmaz. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki üslub çok kötü. Lütfen kimse burdan alışveriş yapmasın...

  • 10 Haziran
    12:47

    Değerli Müşterimiz;

    Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz.

    Ürün inceleme fişinizi kaybetmenizden dolayı konu hakkında siz değerli müşterimize yardımcı olunamamaktadır.

    Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz.
    Saygılarımızla;
    FLO Müşteri Hizmetleri Birimi
    444 33 56