FLO-Ziylan Mağazacılık Müdürün Davranışlarını Anlamakta Zorluk Çektim.

Hilal H. |

18 Aralık 2014'de Canpark mağazasından bot aldım. Üst kısmında bir yırtıklık fark ettim. Kasadaki yetkili işlem yapamayacağını iletti. Müdürle görüşmek istedim. Müdür giyilen ayakkabıyla ilgili bir şey yapamayacağını iletti. Yani ben eve saksı veya biblo değil giymek için bot almıştım. Değiştirmeleri ve botu incelemeye göndermelerini eğer hatalıysam gelip ücreti ödeyeceğimi ilettim. Müdür sesini yükselterek, kullandığı kelimeleri bastırarak anlamıyor musun yapamam dedi.
Peki dedim çıktım. Mağaza dolu olmasına rağmen derdimi diğer müşterileri rahatsız etmeyecek şekilde çözmeye çalışırken müdür durumu anlamaya çalışmadan sesini yükselterek diğer
müşterilerin dikkatini çekmeye çalışarak konuştu.

Etiketler :

Bayi Personel Deri - Kumaş vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hilal H.
    16 Ocak
    15:51

    Şikayet ile ilgili olarak firma tarafından herhangi bir geri dönüş yapılmadı!!!

  • Hilal H.
    07 Ocak
    21:25

    18 Aralık 2014 tarihinde
    Ümraniye Canpark
    mağazasından Kinetix mark bot aldım. 07.01.2015 tarihinde botun
    üst kısmında bir
    yırtıklık fark ettim. Yırtıklığı fark ettiğim akşamı iş çıkışımda hemen mağazaya
    gittim. Ürünün fişi
    yanımdaydı ve fişin üzerinde 30 gün içerisinde değişim
    ibaresi
    bulunuyordu. Öncelikle mağazadaki reyon görevlisine ardından kasadaki
    yetkiliye durumu
    anlattım. Kasadaki yetkili
    yapamayacağını
    iletti. Henüz bir
    ay olmadığını ve 3 ya da 4. kez giydiğimi ilettim fakat
    görevli yine alay
    eder gibi gülerek yapamayız
    dedi. Daha sonra mağaza
    müdürüyle görüşmek
    istedim. 5-6 dk içerisinden müdürüyle geldi. Durumu mağaza
    müdürüne anlattım.
    Fakat mağaza müdürü de giyilen ayakkabıyla ilgili bir şey
    yapamayacağını
    iletti. Lakayıt ve yayvan bir şekilde gülümseyerek giymişsiniz
    dedi. Yani bot
    almıştım ben eve saksı veya biblo olsun diye değil şuanda yağan kar günlerinde giymek için
    almıştım. Bota
    ihtiyacım olduğunu
    belirtmeye, şuan ki
    ayağımdaki botu değiştirmeleri ve botu incelemeye
    göndermelerini eğer
    hatalıysam gelip ücreti ödeyeceğimi ilettim. Fakat mağaza
    müdürü sesi
    yükselterek, kullandığı kelimeleri bastırarak davranarak anlamıyor musun
    yapamam incelemeye göndeririz
    ver dedi. Öncelikle
    gördüğüm davranış karşısında ne diyeceğimi bilemedim. Bot ilgili sorunumu
    unutum yüzüne
    öylece bakakaldım. Görüştüğüm kişi mağaza müdürüydü ve kullandığı
    kelimeler bir
    müdüre yakışmayan tarzdaydı. Peki dedim tam yaka ismine okuyacaktım saçlarıyla
    ismini kapattı. Mağazadan çıkarken yanındaki elemanıyla gülüyordu ve beni tehdit
    mi ediyorsun diye
    bağırdı. Mağaza dolu olmasına rağmen ben derdimi diğer
    müşteri rahatsız
    etmeyecek şekilde sakin çözmeye çalışırken mağazadaki müdür
    görevindeki yetkili
    hiçbir empati kurmadan durumumu anlamaya çalışmadan sesini
    yükselterek hem
    diğer müşterilerin dikkatini çekmeye ve hem de çalışarak konuştu. Konu ilgili
    ilgili
    şikayetimin
    çözümlenmesini talep ediyorum.