FLO-Ziylan Mağazacılık Kusurlu Ürünümü Değiştirmedi.

Tolga C. |

Marmara Forum FLO'dan almış olduğum Dockers marka ayakkabının iç kısmı sökülmüş olup değiştirme için FLO'ya gittiğimde mağaza müdürü değiştirmeyeceğini, Docker'a gönderip 15 gün beklemem gerektiği, bunu kabul etmemem üzerine 7000 tl lik takım söküğü için bir müşterinin 20 gün bekleyip benim 70 tl ayakkabı için talep etme hakkımın olmayıp kaba davranması şikayet edeceğimi bildirip geri arayacaklarını söylediğimde, şikayet edin o zaman arayalım diyip kabaca davranmalarını FLO mağazasının müşterisine ne kadar tehamülsüz olduğunu göstermektedir.

Etiketler :

Bayi Personel Rahatlık - Kullanışlılık Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Haziran
    10:01

    Değerli Müşterimiz,

    Öncelikle mağazamızda yaşamış olduğunuz sorundan dolayı özür diler, yaşadığınız sorunun tarafımıza ulaştırılmasını sağladığınız için teşekkür ederiz.

    Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz. Satış sonrasında siz değerli müşterilerimizin sorun yaşadığı ürünleri incelemeye alarak yardımcı olabilmekteyiz. Bu süreç içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır.

    Ürününüzde gerekli inceleme işlemlerinin yapılabilmesi için; ürünün merkezimize ulaştırılması gerekmektedir. Bu sebeple sorun yaşamış olduğunuz ürünü satış fişiniz ile birlikte size en yakın FLO mağazasına ulaştırmanızı rica ederiz. Ürünü sizden merkezimize iletmek amacıyla teslim alacaklardır. Bu aşamadan sonra ürününüz inceleme departmanı sorumlularımız tarafından incelenecek ve yapılan işlem/inceleme sonucu ilgili mağaza aracılığıyla tarafınıza iletilecektir.

    Konuyu bilgilerinize sunar, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356