20 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Kusurlu Ürün!

Şirketinizin 60-70 tl lık bir ayakkabıyı müşterisine hatasız diye belirtmesi çok farklı ayak aynı ayak ve her zaman mağazalarımızdan aldığım hiçbir ayakkabı da sorun olmamıştı, sonuç olarak bu kadar böyle bir firma olmanızdan vizyon ve misyonun sizin için sadece lafta olduğunu düşündüğümden dolayı Filo ile ola tüm müşteri bağlarımı kopardım.

Murat 59 Okunma

Cevaplar

  • Murat 10 Temmuz 2013

    peki o zaman bu klasik cevabınız şunu gerektiriyor,maxsimum seviyede tüm çevreme bu mağazayı kullanmamaları konusunda gerekli bildirimleri sözlü mail yoluyla vede sosyal medya aracılığı ile yapmış bulunmaktayım,kaybeden siz oldunuz ayakkabı her yerde var,imajınıza yakışmadı sadece 1 ayakkabı ve gelinen sonuç.

  • Murat 26 Nisan 2013

    Sirketinizin vizyonunun müsteri memnuniyeti açisindan hiç kabul edilebir bir durus olmamasindan ve benim sizin açinizdan çokta kaydadeger bi müsteri olmadigimi algilamamadan dolayi bu izlenim dogrultusunda uzun zamandir kullanmakta oldugun magazalar zincirinize tekrar ugramamayi ve mümkün merter bunuda yakinlarima ve is arkadaslarimada ilettigimi bilmenizi isterim,sizin icin bir müsteri ne kadar önemli orasi ayri bir durum.Tesekkurler

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz. Merkezimize incelenmek üzere gelen ürünler Ürün İnceleme Departmanı’ nda bulunan uzmanlar tarafından incelenmekte olup, sonuçlar nihai sonuçlardır. Ürün ile ilgili verilen kararlar dışında farklı bir işlem yapılamamaktadır. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön