FLO-Ziylan Mağazacılık Kusurlu Ayakkabı!

Mehmet Nebil Ş. |

FLO ayakkabıdan ayakkabı aldım ama 10 gün bile giymeden ayakkabının ön üst dikişleri açılmaya başladı. İade ettim ama çözüm yok 15-30 gün ayakkabısız kalmak zorunda kalacağım. Hem kusurlu ürün satıyor hemde beni cezalandırıyor komik bir durum . Acilen mağduryetimin giderilmesini FLO Yönetiminden talep ediyorum. Lütfen ürünlerinize ve müşterilerinize sahip çıkın..

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Nebil Ş.
    08 Temmuz
    15:01

    bir daha Flo ayakkabıdan ayakkabı almam ve kimseye de tavsiye etmem!

  • Mehmet Nebil Ş.
    08 Temmuz
    14:54

    sayın Flo Ayakkabı yetkililer,

    bana sattığınız ürüne lütfen sahip çıkıp kusurunu giderir misiniz ? müşteri hizmetlerinizi aradım kullanıcı hatası denmiş ? doğru dürüst giymedim nasıl bir kullanıcı hatası imiş!!! 90 TL ödedim az para mı ? yazık değil mi ? açık ve net söyleyeyim bu ramazan arifesin de hakkımı size helal etmiyorum vicdanınız rahatsa ve o para kursağınızdan geçiyorsa yapabileceğim bişey yok . BİR DAHA NE KAPINIZDAN İÇERİM GEÇERİM NE TAVSİYE EDERİM...

  • 08 Temmuz
    14:32

    Sayın Yetkili,

    Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    FLO olarak “Memnun Müşteri” portföyünü sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini her geçen gün daha da arttırabilmek için; müşterilerimizden ve sizlerden gelen her bilginin firmamız için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz.

    Firmamızın satış sonrasında arızalı ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci bulunmaktadır. Tarafımıza ulaşan tüm ürünler İnceleme Uzmanlarımız tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmelerde üretim yada malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır.Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır.

    Müşterimizin siteniz aracılığıyla yapmış olduğu bildirime konu olan üründe yukarıda belirtilen kriterler içerisinde değerlendirmeye alınarak incelenecek ve çıkan sonuç ilgili mağazamız aracılığı ile en kısa süreçte kendisine iletilecektir.

    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356