10 Şubat 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık Kullanılmayan Ürünü İade Almadı!

FLO-Ziylan Mağazacılık Ankara Anteres Şubesinden 27.12.2013 tarihinde çocuk botu aldım. Olmayınca değiştirmek zorunda kaldım. 29,99. TL ayakkabı ile değiştirince bana 27.12.2013 tarih ve 0024 tarihli 5 TL'lik çek verdiler. Bende kabul etmedim ve kanunun ilgili maddelerine göre kabul etmeleri gerektiğini özellikle vurguladım ama almak zorunda kaldım.

Bu sefer de aldığım ayakkabı da olmayınca onu da geri iade etmek zorunda kaldım ve 01.01.2014 tarih ve 29,99 TL. ayakkabıyı iade ederken de bana 01.01.2014 tarih ve 0001 tarihli 29,99 TL Çek verdiler. Aynı şekilde bana iade edilmesinin mümkün olmadığını, kendilerine kanunen böyle bir hakları olmadığını ifade etmeme rağmen, talebimi geri çevrildi.

Barış 53 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi12 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz; 4077 Sayılı Tüketici Kanunu' nda tüketicilerin kapıdan yapılan satışlarda ide etme hakkının bulunduğu açık bir şekilde yazmaktadır. Siz değerli müşterimizin yapmış olduğu kapıdan satış değil, iş yerinde satıştır. Sorgusuz sualsiz iade hakkı bu tür satışlar için geçerlidir. Firmamız, Tüketici Kanunu’ ndan bağımsız olarak da ürün kullanılmadığı takdirde, müşteri memnuniyetini sağlamak adına 30 gün içerisinde değişim, 7 gün içerisinde iade imkanı sunmaktadır. Ancak siz değerli müşterimizin Hediye Çekini kabul etmiş olmasından dolayı konu ile ilgili farklı bir işlem yapılamamaktadır. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön