05 Eylül 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Kullanıcı Hatası!

15/04/2013 tarihinde FLO-Ziylan Mağazacılık'tan aldığım 2 adet ayakkabının şikayeti sonucunda ayakkabıların kullanıcı hatası olarak yırtıldığı tarafıma bildirildi. Fakat aldığım ayakkabıların hem tabanlarında açılma hemde içindeki keçelirende deforme olmuştu. Bende büyük firma ve gelişmiş bir müşteri hizmetleri olan bir firma biliyordum fakat hiç dışarıdan göründüğü gibi değilmiş. Küçük firmalar gibi hemen kullanıcı hatası diye başından savmaya çalıştılar.

Mehmet 26 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi06 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Merkezimize incelenmek üzere gelen ürünler Ürün İnceleme Departmanı’ nda bulunan uzmanlar tarafından incelenmekte olup, sonuçlar nihai sonuçlardır. Ürün ile ilgili verilen kararlar dışında farklı bir işlem yapılamamaktadır. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön