10 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Koku Yapan Çizmeler!

25. 12. 2012 tarihinde almış olduğum R12219823211 Stok Kodlu siyah çizmenin üçüncü kullanımdan sonra aşırı ve rahatsız edici derecede koku yaptığından 17. 03. 2013 tarihinde Adana M1Flo mağazasına şikayetimizi belirterek ürün incelemek üzere firmaya gönderilmesini rica ettik. 09 nisan tarihinde ilgili mağazadan RED kararı geldiğini öğrendik.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise kullanıcı hatası olduğu, yapılabilecek birşey olmadığı söylendi. Ve bununla ilgili burada ve farklı şikayet sitelerinde bir çok müşterinin şikayetleri mevcuttur. Bu sözde garantili ürününüz ve kaliteniz ile ilgili düşüncelerimi bu tarz benzer sitelerde ve tüm çevremle paylaşacağımı bilmenizi isterim.

Aysan 55 Okunma

Cevaplar

  • Aysan 10 Nisan 2013

    Her sorun ve probleme standart ve lakait cevap vererek bir çözüm uğraşında olmadığınız açıktır.İncelenmesi durumunda onlarca kullanıcının aynı durumdan şikayetçi olduğu ve tamamına aynı cevabın verildiği,çözüme yönelik bir adım atılmadığı görülmekte buda firmanızın ciddiyeti ve kalitesinin açık örneğidir. Bu duruma kesin bir çözüm bulunmaması durumunda emsal teşkil eden diğer şikayetlerle birlikte sonuna kadar mücadele edeceğimi bilmenizi isterim

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi10 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde Koku şikayeti ile tarafımıza iletmiş olduğunuz ürününüz değerlendirilmiş olup;, üründe kusur niteliği taşıyacak bir sorunla karşılaşılmamıştır. İç astarında suni deri ya da tekstil malzeme kullanılan ayakkabılarda kullanım esnasında ayak hava almayacağı için terleme ve koku oluşumu muhtemeldir. Bu durumlarda ayakkabının emmiş olduğu terin 24 saat içinde buharlaştığı göz önünde bulundurularak 1 gün ara ile giyilmesi ya da SHOE-DEO yani koku giderici ayakkabı deodorantı kullanılması tavsiye etmekteyiz. Bilgilerinize sunar, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön