FLO-Ziylan Mağazacılık Kesinlikle Memnun Kalmadım!

İsmail Ş. |

Flo Kırşehir bir yılda 23 çift ayakkabı aldım. Abartıyor demeyin, işim gereği bir sezon günlük ve bir sezonda takım elbise giyiyorum. Bu yüzden sık sık alırım. Sadece bir tanesinin üstündeki dikişlerin arası açıldı, arasından ayağım gözüküyor. Bastırarak söylüyorum, modeli böyle ayakkabının üstünde dikiş var. Durumu bildirdim. İncelenmek üzere gönderildi. Cevap kullanıcı hatası. Klasik sözler eminim hazır bir metin var iadesini kabul etmediği bütün müşterilerine aynısını gönderiyorlar.

Benim nasıl yapabileceğimi de yazsalar anlayacağım. Neticede 45 giyip de 43 numara ayakkabı almadım. Diğer 22 ayakkabı gibi buda 43 numara. Mekanla, hizmet arası dağlar var. Ne varsa yerel firmalarda var. Çoktan çözülmüştü.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail Ş.
    11 Kasım
    22:19

    İncelenmesi için tekrar gönderdim.Yine aynı hazırlanmış cevap geldi.Bundan sonra ağzıyla kuş tutsun bir daha o mağazaya girmem

  • 29 Ağustos
    13:47

    Değerli Müşterimiz;

    Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz.

    Tarafımıza aktarmış olduğunuz bilgilere istinaden talebiniz doğrultusunda ürününüz tekrar incelenebilir. Bu nedenle ürününüzde gerekli inceleme işlemlerinin yapılabilmesi için; ürünün satış fişi ile birlikte merkezimize Satış Sonrası Hizmetler Birimi’ne ulaştırılması gerekmektedir. Bu sebeple sorun yaşamış olduğunuz ürünü satış belgeniz ile birlikte size en yakın FLO mağazasına ulaştırmanızı rica ederiz. Ürünü sizden merkezimize iletmek amacıyla teslim alacaklardır. Bu aşamadan sonra ürününüz inceleme departmanı sorumlularımız tarafından incelenecek ve yapılan işlem/inceleme sonucu ilgili mağaza aracılığıyla tarafınıza iletilecektir.

    Konuyu bilgilerinize sunar, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356