15 Mart 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Kendi Ürünlerinde Problem Yaşadım!

Flo dan online olarak ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabının markası floydu ayakkabı 3 ay içinde yırtıldı. Ayakkabıyı en yakınımızdaki flo mağazasına götürdük ve ürünü geri yolladılar netice kullanıcı hatası eşim kabul etmedi tekrar geri yolladık yine aynı ayakkabıyı tamir bile etmeden geri yolladılar ayakkabı 3 ay boyunca toplasan 5 defa giyilmemiştir. Yani kullanıcı hatası olasılığı yok ayakkabı hatalıydı flo ziylan mağazıcılığında şikayetçiyim.

Sema 20 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi19 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap