FLO-Ziylan Mağazacılık Kargo Ücreti İadesi!

Sitkatullah D. |

FLO internet mağazasından 18.05.2013 tarihinde SIP0000892360 sipariş nolu ürünün (bir çift ayakkabı) bir teki kullanılmış ve oldukça yıpranmış olarak geldi. Bu sebepten dolayı ücret iadesini talep ettim.

Fakat sadece ürün ücretinin iadesi yapılacağı kargo ücretinin iade edilmeyeceği bilgisi verildi. FLO müşteri hizmetlerine ürünü beğenmediğim için değil ürün özürlü olduğunu ve bunun sizden kaynakladığını ifade ederek kargo ücretinin de iadesini talep etmeme rağmen iade edilmeyeceğini ilettiler.

Etiketler :

Diğer

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Mayıs
    13:35

    Sayın Yetkili,

    Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.FLO olarak “Memnun Müşteri” portföyünü sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini her geçen gün daha da arttırabilmek için; müşterilerimizden ve sizlerden gelen her bilginin firmamız için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz.

    Müşterimizin siteniz aracılığıyla yapmış olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmış olup müşterimizin kargo ücretinin iade yapılacağı bilgisini paylaşmak isteriz.

    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ
    Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356