13 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Kalite Takip!

07. 02. 2013 tarihinde şişli flo mag. dan bir ayakkabı aldım bir hafta sonra aldığım mağazaya üretimden kaynaklanan ve bariz belli olan hata sonucu bakılması için form doldurup fabrikaya gönderildi. 26. 03. 2013 tarihinde geri geldi bana bir yazı göndermişler yazılan arızadan bir satır bile yokken bana ayakkabıyı nasıl kullanacağımı tarif ediyorlar.

Mağazanın sorumlusuna tekrar şikayetimi tarif ettim yazılanla yapılanın hiç bir şekilde bağdaşmadığını ve ürünü tekrar geri göndereceklerini söyleyip (26. 03. 2013) tarihinde geri gönderdi. (ürün takip no 0238961)Üründeki arıza bariz belliyken böyle bir yazı ne mana.

Mustafa 43 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa 20 Nisan 2013

    bu yazı bana gönderilen yazıdan bir harf bile eksigi yok şikayetlere bakıldıgında firmaya yapılan 1380 şikayete gönderilen tüm yazılar aynı. Pes

  • Mustafa 19 Nisan 2013

    yazınızı okudum ilginize teşekkür ederim .yaptıgınız incelemede tespit hatası var oda ürünün içinde olan benim dil diye tabir edilen yerin potluk yapması giyildiginde sabitligi yok yinede diyorsanız giyimden diyecek başka lafımız yok.(Ayın 4.04.2013 tarihinde gönderdiniz magaza veya benzeri bir yerden tarafıma bir bildirim gelmemiş olup bu konodada hassas oldugunuz görülüyor bu magazanın bana söyledigi ürün geldinde bana sms olarak bildirilecegi bugün 19.04.2013 daha nediyim teşekkürler

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi15 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Üründe meydana gelen sorun vurma, çarpma yada sürtünme gibi dış kullanımdan kaynaklanmaktadır.Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürününüz 04/04/2013 tarihinde mağazasına geri gönderilmiştir. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön