24 Ağustos 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Kalıbı Bozuk Ayakkabı!

FLO-Ziylan Mağazacılık'tan aldığım ayakkabının sol tekinin arka yani fort kısmı içe aşırı dönük. Yüz metre yürüdüm ayağımın arkasını yara yaptı. Maltepe Carrefour FLO'dan almıştım. Geri götürdüm fabrikaya yolladılar. Yirmi beş gün sonra ayakkabı geldi. Herhalde Ziylan firmasının matbu cevabına bakın;

İncelemede üretim aşaması veya kullanılan malzemeden kaynaklı bir sorun olmadığı tespit edilmiş. Üründe kusur yokmuş demek ki. Fabrikada ayakkabının kutusunu bile açmamışlar ayağımı vuruyor diyorum firma dilekçesinde kullanım klavuzuna uyun diyor. Ayrıca 4443356'yı arayıp sorunu bildiriyorum muhatap ve bilgi verecek yok. Bu ayakkabının kesinlikle değişimini istiyorum.

Abdulillah 54 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi27 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz. Tarafımıza aktarmış olduğunuz bilgilere istinaden talebiniz doğrultusunda ürününüz tekrar incelenebilir. Bu nedenle ürününüzde gerekli inceleme işlemlerinin yapılabilmesi için; ürünün satış fişi ile birlikte merkezimize Satış Sonrası Hizmetler Birimi’ne ulaştırılması gerekmektedir. Bu sebeple sorun yaşamış olduğunuz ürünü satış belgeniz ile birlikte size en yakın FLO mağazasına ulaştırmanızı rica ederiz. Ürünü sizden merkezimize iletmek amacıyla teslim alacaklardır. Bu aşamadan sonra ürününüz inceleme departmanı sorumlularımız tarafından incelenecek ve yapılan işlem/inceleme sonucu ilgili mağaza aracılığıyla tarafınıza iletilecektir. Konuyu bilgilerinize sunar, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön