02 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık İç Astarı Yırtıldı!

FLO mağazasından almış olduğum Dockers marka su geçirmez erkek botu aldım. 20 gün sonra botun iç astarı yırtıldı. 3 gün içinde botu mağazaya götürdüm, onlarda sözde uzman olan üstlerine, FLO'nun merkezine göndermişler, gelen cevapta, kullanım hatası olduğu belirterek botu iade ettiler.

13 yaşından beri botları (postal) ayağından çıkarmayan biri olarak 20 günde bir bot değiştirmiş olsaydım ülkemiz Yunanistan'a dönerdi. Israrla tekrar gönderdim (başka bir şubenin iyi niyetli çalışanlarınca) yine haksız çıktım. Zırhlı çorap kullanma konseptine henüz geçmedim belki o zaman iç astarını 20 günde yırtarım. Bugüne kadar kurumsal olduğunu düşündüğüm FLO mağazası ve Dockers markası küçülmüştür. OUT FLO!!!

Erdal 37 Okunma

Cevaplar

  • Erdal 30 Temmuz 2013

    Üretim hatası veya kalitesizlikten kaynaklanan bu durumu neden ısrarla kaybul etmiyorsunuz, bir türlü anlamıyorum. 20-30 TL'lik maliyetle tamir ettirebilecek olmama rağmen haksızlığa uğradığıma o kadar inanıyorumki firmanızın çözümünü merakla bekliyorum, yaz başındayız umarım kışa kadar bota bir çözüm üretebilirsiniz, olumlu bir dönüş sizden beklemeye devam ediyorum

  • Erdal 02 Mayıs 2013

    alınan ürünün kullanım hatası olması için kullanılması gerekmiyor mu 20 günde bir botun deforme olmasını bana izaha kalkarsanız yazık bu vatandaşın haline konuyu çok yokuşa sürüyorsunnuz standart hazırlanmış kılise cevaplarınızın dördüncüsü yolladınız neden bu ısrar hakikaten anlayamıyorum inşallah benzer bir cevap daha almam

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön