26 Haziran 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık İadede Sorun Çıkardı.

Eşimin babalar günü almış olduğu ayakkabı ayağıma olmadığı için iade etmek istediğimi ancak iade süresinin 1 hafta olduğunu söylediler. Bende mağazanızdan ayakkabı almak istemiyorum. İadesinin alınması ve cayma hakkının 1 hafta değil 1 ay olduğunu kendi kafanıza süreyi siz belirleyemezsiniz diye ifade ettiğimi bana kaba bir şekilde davranmaları üzerine ayakkabı almadan bıraktım. İşte marka anlayışı işte FLO siz karar verin. Yarın tüketici hakem heyetine başvuruda bulunacağım basit bir işlemi bu kadar uzattığı için FLO' dan soğudum.

Şahin Ç. 384 Okunma

Cevaplar

  • Şahin Ç.30 Haziran 2014

    hayatım da alış veriş yaptığım en kötü alış veriş mağazası elimden geldiği kadar artık kimseye FLO ya tavsiye etmiyecem hatta her platformda kötülüyeceğim bende FLO düşmanlığı başlatdınız.

  • FLO Mağazacılık Müşteri Temsilcisi26 Haziran 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Firmamız Tüketici Yasalarına uyan bir firmadır. Görerek, beğenerek ve deneyerek alınan ürünler için (iş yerinden satış) iade hakkı bulunmamaktadır. Ancak FLO olarak siz değerli müşterilerimizin memnuniyetini sağlayabilmek adına 7 gün içerisinde iade, 30 gün içerisinde değişim hakkı sunmaktayız. Bu durum açık bir şekilde satış belgesi üzerinde de bulunmaktadır. Sürenin aşılmış olmasından dolayı konu hakkında siz değerli müşterimize yardımcı olamayacağımızı üzülerek iletiriz. Saygılarımızla; FLO Müşteri Hizmetleri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön