16 Mayıs 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Hizmet Sıfır!

3 gün önce flo'dan bir ayakkabı almıştım o an çok normaldi sonrasında eve gittiğimde sadece 20-25 dakika giymiş olmam sonucu ayağımı çok vurdu arkası ve değiştirmeye gittim ama sadece o kadar kısa süre kullanmış olmama rağmen aylarca kullanmışım gibi muamele gördüm ve asla değişim yapmıyoruz yapamayız dediler ürünü almadılar. Aynı esnada başka bir kadın daha benzer şikayetlerle bağırıyordu etrafa şikayet ediyordu.

Furkan 56 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz. Talebinizde belirtmiş olduğunuz konuya istinaden üründe yaşanan vurma şikayeti ayakkabının üretim aşamasından kaynaklanan bir durum değildir. Vurma şikayeti ürünün ayak ile uyumsuzluğundan kaynaklıdır. Mağazalarımızda siz değerli müşterilerimize ürünü görerek, beğenerek ve deneyerek alma imkanı sunulmakta olup ayağına iyi uygunluğu sağlayan ürünü almanız tavsiye edilmektedir. Bu nedenle ürününüz ile ilgili bir işlem gerçekleştirememekteyiz. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön