FLO-Ziylan Mağazacılık Hiçbir İşlem Yapılmadan Geri Yollandı!

Abdullah B. |

Mart ayında Kinetix marka ayakkabı aldım. Fark etmediğim taban hatası yarım saat sonra ayaklarımın altını ağrıtmaya başladı. Aynı gün firmaya gönderdim, fabrika hatası giymeden anlaşılamıyor. Firma hiç incelemeden geri göndermiş çünkü ayrıntılı incelendiğinde mutlaka anlaşılır. FLO-Ziylan gibi bir firmaya hiç yakışmadı.

Etiketler :

Rahatlık - Kullanışlılık Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Haziran
    11:44

    Sayın Yetkili,

    Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    FLO olarak “Memnun Müşteri” portföyünü sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini her geçen gün daha da arttırabilmek için; müşterilerimizden ve sizlerden gelen her bilginin firmamız için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz.

    Firmamızın satış sonrasında arızalı ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci bulunmaktadır. Tarafımıza ulaşan tüm ürünler İnceleme Uzmanlarımız tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmelerde üretim yada malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır.Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır.

    Müşterimizin siteniz aracılığıyla yapmış olduğu bildirime konu olan üründe yukarıda belirtilen kriterler içerisinde değerlendirmeye alınmıştır. Yapılan inceleme işlemlerinde kusur niteliğini taşıyacak üretimsel bir hata ile karşılaşılamamıştır. Bu nedenle üründe farklı bir işlem işlem yapılamayacağını bildirir, müşterimize göstereceği anlayış için teşekkür ederiz.

    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356