25 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Herşey Satana Kadar!

FLO dan almış olduğum ayakkabım 2 gün giyilmesine rağmen deride ufak bir yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı tarafınıza gönderme işleminde mağaza yetkilisinde özellikle tadilat olmamasını bire bir değişimini istediğimi eğer tadilat olacaksa bu haliyle tekrar geri almak istediğimi belirttim.

Yetkili isteklerimi aynı şekilde kağıda yazmasına rağmen ayakkabım tadilat görmüş ve orjinal boyayla ayırt edilebilen bir boyayla boyanmış olarak tarafıma gönderildi! Şikayet formunun hiç okunmadığı buradan ortaya çıkmaktadır! Tabanındaki tırtıklarında dahi aşınma olmamış bu ayakkabı niye değişmedi sorusuna ise verdiğiniz tek cevap "Kullanımdan kaynaklı" dır!!! Kutusunda mı kullanmalıydım acaba!!

Serdar 39 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 27 Nisan 2013

    Hep aynı hikayeler "Kullanıma Bağlı Kullanıcı Hatası" nasıl kullandığımı nasıl anladınız tabanındaki tırtıklarında dahi en ufak aşınma olmayan ayakkabının neyine baktınız da yorum yaptınız anlamak güç!!! Değişim istiyorum eğer olmazsada tadilat yapmayın mesajıyla size iletilen ayakkabıyıda tamir edip farklı bir boyayla boyayıp geri göndermeniz ayrı bir fiyasko!!! Farklıda bir işlem yapmayın zaten yaptıklarınız yeteri kadar zarar verdi...

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi26 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. FLO olarak “Memnun Müşteri” portföyünü sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini her geçen gün daha da arttırabilmek için; müşterilerimizden ve sizlerden gelen her bilginin firmamız için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz. Merkezimize incelenmek üzere gelen ürünler Ürün İnceleme Departmanı’ nda bulunan uzmanlar tarafından incelenmekte olup, sonuçlar nihai sonuçlardır. Ürün ile ilgili verilen kararlar dışında farklı bir işlem yapılamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön