FLO-Ziylan Mağazacılık Hatalı Ürünü Değişmiyor!

Orhan A. |

23.11.2013 tarihinde saat 20:00'de Bursa Korupark FLO mağazasından BEN10 karakterli bot aldım. 02.01.2014 tarihinde dikişleri açılan botları, ürünü aldığım mağazaya giderek kontrol edilmesini istedim. Kasada bulunan görevli ürün fişini istedi. Bende fişi kaybettiğimi kredi kartımın ekstra çıktısını gösterdim, buradan kontrol edebilir misiniz dedim.

Genel merkezin bu konuda yardımcı olmamız için kesin talimatı var isterseniz müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz dedi. Mağazadan müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma çıkan bayana şikayetimi anlattım, bayan benim bütün iletişim bilgilerimi aldıktan sonra genel merkezin talimatı var yardımcı olamayız dedi. Hakkımı helal etmiyorum.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Çağrı Merkezi Sorun Çözme Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Ocak
    15:40

    Değerli Müşterimiz;
    Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz.
    4077 Sayılı Tüketici Kanunu’ nda ve 54 No’ lu KDV Genel Tebliği’nde de aktarıldığı üzere satış işlemlerine ait fişin ibraz edilemediği durumlarda ürünlerle ilgili herhangi bir işlem yapılamamaktadır.
    Konuyu bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    FLO Mağazacılık ve Paz AŞ
    Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356