FLO-Ziylan Mağazacılık Hatalı Ayakkabıyı Değişmiyor.

Ahmet Hakan A. |

19.06.2014'de Ziylan mağazacılık ve Paz. a.ş nata vega avm'den 109,99 tl vererek Polaris ayakkabı aldım. Sağ ayakkabının iç kısmında taban ile derinin yapıştığı yerde yaklaşık 4 cm civarında derinin tabana yapışmadığını 1 hafta içinde fark ettim. İşimin yoğunluğundan dolayı 05.07.2014'te ayakkabıyı mağazaya getirdim. Mağazadaki yetkili arkadaş isterseniz ayakkabının açılan yerini burada yapıştırabiliriz dedi. Ben bunu kabul etmedim. Tamamen üretim hatası olan bir ayakkabının değişmesini talep ediyorum.

Etiketler :

Bayi Personel Rahatlık - Kullanışlılık Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    16:26

    Değerli Müşterimiz;
    Bizleri ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Satış sonrasında siz değerli müşterilerimizin sorun yaşadığı ürünleri incelemeye alarak yardımcı olabilmekteyiz. Bu süreç içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır.
    Ürününüzde gerekli inceleme işlemlerinin yapılabilmesi için; ürünün merkezimize ulaştırılması gerekmektedir. Bu sebeple sorun yaşamış olduğunuz ürünü satış fişiniz ile birlikte size en yakın FLO mağazasına ulaştırmanızı rica ederiz. Ürünü sizden merkezimize iletmek amacıyla teslim alacaklardır. Bu aşamadan sonra ürününüz inceleme departmanı sorumlularımız tarafından incelenecek ve yapılan işlem/inceleme sonucu ilgili mağaza aracılığıyla tarafınıza iletilecektir.
    Konuyu bilgilerinize sunar, bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356

  • Ahmet Hakan A.
    12 Temmuz
    13:29

    BÖYLE BÜYÜK FİRMALARIN KENDİ HATALARINDAN KAYNAKLANAN HATAYI ANLAYIP BİR AN ÖNCE ÇÖZMELERİ GEREKİRDİ.BEN 109,99 TL İLE FAKİR OLMAM AMA SİZ 109,99 TL İLE ZENGİN OLUP MUTLU OLACAĞINIZI ZANNEDİYORSUNUZ.TEK HATA ÜRÜNÜ ALIRKEN İYİ İNCELEMEM...