FLO-Ziylan Mağazacılık Hata Olduğu Halde Değişim Yapmıyor!

Cengiz Han İ. |

Ankara etimesgut optimum avm de bulunan flo mağazasından 26. 05. 2013 tarihinden anneme hediye olarak ayakkabı almıştım. Fakat ertesi gün ayakkabıda çizik ve leke gördük. Diğer akşamı müsait olduğum için flo mağazasına götürdüm. Fakat mağaza yetkilileri konuyla çok ilgilenmediler.

Yani siz den kaynaklanan bir durum demek istediler. Ayakkabıı gönderdiler fakat değişmeyeceği bilgisi geldi. ben floyu bu kadar basit bir firma bilmiyodum ama bu saatten sonra kimseye tafsiye etmem. . çok alışveriş yaptım ama keşke yapmasaydım. . ayakkabıyıda almayacağım flo ya hediyem olsun. Bir hediye aldım keşke almasaydım dedim. Demek ki müşteri memnuniyeti flo da yokmuş.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cengiz Han İ.
    26 Mayıs
    16:04

    BU ŞEKİLDE BİR CEVAP GELECEGİNİ GERÇEKTEN BİLİYORDUM..ÇÜNKÜ STANDART MESAJ HERKESE AYNI ŞEKİLDE GÖNDERİYORLAR..BEN GERÇEKTEN FLO FİRMASINI BÖYLE BİLMİYORDUM,DEMEKKİ FLO İÇİN MÜŞTERİ ÖNEMSİZMİŞ BUNUDA KENDİ ADIMA ÖĞRENMİŞ OLDUM..BEN HER ZAMAN ŞUNU BİLİRİM 1 MÜŞTERİ 1000 MÜŞTERİ DEMEKTİR..ÇOK KİŞİYİ O FİRMAYA GÖTÜRDÜMM VE TAFSİYE ETTİMM AMA BU SAAT DEN SONRA İMKANSIZZ KENDİ ADIMA İMKANSIZZ..

  • 16 Mayıs
    16:42

    Değerli Müşterimiz;

    Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır.
    Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ
    Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356