15 Şubat 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Gelmeyen Sipariş!

Flo.com.tr den 31.01.2013 tarihinde SIP0000741677 nolu verdiğim siparişim eksik geldi. aradan 15 günlük zaman geçmesine rağmen diğer ürünlerim hala elime ulaşmadı. Sitesinde 1-5 gün içinde teslimat yazmasına rağmen. Bir kaç kez müşteri hizmetlerini aradım net bir bilgi veremiyorlar. Sitelerine mesaj yazıyorum cevap veren yok. Temin edemediyseniz paramı iade edin. Müşteriye hiç bir dönüşleri yok.

Baran 116 Okunma

Cevaplar

  • Baran 19 Şubat 2013

    Şikayet yayınlandıktan sonra apar topar iptal ve ücret iadesi yapıldı. İlgisiz müşteri hizmetleri bir anda sorunu çözmeye çalıştılar ama çok garip bir ücret iadeleri var. Kampanyalı diye iki ürün almıştım. İade ederken kampanyayı görmezden gelip gelen ayakkabının normal piyasa fiyatını yansıtmışlar. Birde geçen ay çekilen tutar var. Hala ekstreyi çözebilmiş değilim. Çok zararlı bi alışveriş oldu. Hesap kesim tarihinden sonra yasal olarak hakkımı arayacağım.

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi19 Şubat 2013

    Sayın Yetkili, Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.FLO olarak “Memnun Müşteri” portföyünü sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini her geçen gün daha da arttırabilmek için; müşterilerimizden ve sizlerden gelen her bilginin firmamız için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz. Müşterimizin siteniz aracılığıyla yapmış olduğu bildirim tarafımızca değerlendirmeye alınmış olup konu ile ilgili yapılan araştırmalarda müşterimize gönderilmeyen ürünün ücret iadesi yapıldığı bilgisine ulaşılmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön