13 Şubat 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık Garantide Sıkıntı Yaşattı.

FLO'dan 3 aylık garanti kapsamı içerisinde aldığım ayakkabıyı Karabük FLO mağazasına verdim ve 15 gün içerisinde ürün geri geldi. Ancak ürün red almış ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Sağ ayakkabının arka kısmında dikişten kaynaklı bir açılma var ancak bundan benim sorumlu olduğum söylenmiş ve ürün garantiye gittiği gibi geri gelmiş. Şimdiye kadar ilk defa bir ayakkabının açılma dolayısıyla RED aldığını görüyorum. Kanıt linklerim:

http://i.imgur.com/LM3zvtf.jpg
http://i.imgur.com/grl5MtS.jpg
http://i.imgur.com/pXjKzPY.jpg
Bu da video: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=pW_uvAvzAkc

Orhan 87 Okunma

Cevaplar

  • Orhan 20 Şubat 2014

    Çok ilgisiz bir firma mahalle ayakkabıcisindan fişsiz alınan üründe bile daha fazla destek ve hak talep edebiliyoruz :( bu firmaya hic bir sekilde güvenim kalmadi yakin çevreme de ayni güvensizliği aşılamak. İcin elimden gelen her şeyi yapacagim

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi17 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Merkezimize incelenmek üzere gelen ürünler Ürün İnceleme Departmanı’ nda bulunan uzmanlar tarafından titizlikle incelenmekte olup, sonuçlar nihai sonuçlardır. Ürün ile ilgili verilen kararlar dışında farklı bir işlem yapılamamaktadır. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

  • Orhan 13 Şubat 2014

    Ayrıca Sayın FLO yetkilisi kendinizi aşırı KURUMSAL sanıp yazabileceğininz yazıları daha doğrusu sistemde hazır bulunan kopyala yapıştır cümlelerini önceden tahmin edebiliyorum. Bu yüzden kaybettiğiniz müşterileri ve bu robotça yazılan ve ilgisiz kalmanın sonuçlarını görebilmeniz için isterseniz birde şu linki ziyaret edin: http://forum.donanimhaber.com/m_87924260/f_//tm.htm#87926629

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön