25 Şubat 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Fermuarında Sorun Çıktı!

Flonun Kastamonu Şubesinden aldığım Polaris marka botumun ilk üç gün içinde fermuarında sorun olduğunu anladım. Firmaya verdim ve merkeze gönderildi;fakat tarafıma verilen cevapta "tüketici hatası" diyordu böyle bir hata benden kaynaklanmasa da firmaların verdiği klasik cevap haline geldi.

Aynı sorun tekrar gündeme geldi müşteri hizmetlerini aradığımda karşımda konuşan kişi giydikten 5 dk sonra bile oluşan hataların tüketiciye ait olduğunu söyledi. Benim anlamadığım aldığımız ayakkabıları, botları,terlikleri. kullanmadan hatalı olduğunu nasıl anlayacağız kış sezonunda 1 ay bile kullanamadığım bu ürünün mağduriyetini yaşıyorum. Gereğinin yapılmasını istiyorum

Özge 29 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön