13 Ocak 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık Faturasız İşlem Yapılamıyor.

FLO mağazalarından yıllardır alışveriş yapmaktayım en sonda 40 gün önce İstinye Park mağazasından Lumberjack bot aldım. Aldığım bot aynı noktalarda derin açılmalar oldu ve Olimpa mağazası ve Müşteri Hizmetlerine (444 3356) konuyu aktardığımda faturasız yardımcı olamayacaklarını belirttiler halbuki her alışveriş yaptığımda isim soy isim ve cep telefonum mağaza yetkililerince istenmekte ve kayıtlarında aldığım tarih bulunmakta buna rağmen yardım edilmemesi, basit sıradan marka konumuna gelmeleri bende hayal kırıklığı oluşturdu doğrusu FLO mağazalarının bu şekilde davranacağı aklıma hiç gelmedi. Konu hakkında acil olarak tarafıma dönülmesini rica ediyorum.

Hakan K. 70 Okunma

Cevaplar

  • FLO-Ziylan Mağazacılık Müşteri Temsilcisi14 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. 4077 Sayılı Tüketici Kanunu’ nda ve 54 No’ lu KDV Genel Tebliği’nde de aktarıldığı üzere satış işlemlerine ait fişin ibraz edilemediği durumlarda ürünlerle ilgili herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Konuyu bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla; FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön