FLO-Ziylan Mağazacılık Eksik Gelen Sipariş!

Ömer O. |

15 Eylülde 2 sipariş verdim. 1609152018*** nolu siparişimde 2 ayakkabı 1 bot ve 1 terlik vardı. Gelen koliden bot çıkmadı. Firmanın internet sitesinden siparişimi kontrol ettiğimde gönderdikleri terlik için 'ücret iadesi yapıldı' yazıldığını gördüm. Bu sabah müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde konuyu ilgili departmana ilettiklerini, ilgili departmanın benimle iletişime geçeceğini söylediler ama bütün gün arayan soran olmadı. Anladığım kadarıyla bu siparişimde ki diğer ürünleri de iade etmek durumunda kalacağım.

Firmanın kendi hatasından dolayı mağdur olmak istemiyorum. Ya botun ücretini iade etsinler diğer ürünler bende kalsın ya da sipariş verdiğim botu bana göndersinler.
1609152015*** nolu diğer siparişimde ki 3 adet ürünü hediye olarak almıştım ama birer numara büyük geldi. Mağazadan iade ettiğimde istememe rağmen herhangi bir belge verilmedi. Umarım o da ayrı bir sorun olmaz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer O.
    28 Ekim
    22:48

    Şikayetimi ilk bildirdiğim andan itibaren 37 gün geçti hala ne arayan var ne soran. Resmen dolandırıldım. En az 5-6 defa telefonla bildirdim. Siteleri üzerinden defalarca bildirimde bulundum. Yazıklar olsun böyle müşteri memnuniyeti anlayışı mı olur.

  • Ömer O.
    05 Ekim
    21:08

    2 haftada 3 kere müşteri hizmetlerini aradım hala benimle iletişime geçen yok. Sorunumu 2 haftadır çözmediler. birkaç gün daha çözmezlerse tüketici hakem heyetine başvuracağım.