05 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Değişimde Zorluk Çıkardılar!

02. 04. 2013 tarihinde aldığım Ayakkabının 43 numarasını sordum ve elimizde yok deyip 42, 5 verdiler denedim sonra satış temsilcisi ' zaten 43 çok büyük görünür ' ayağınızda gibisinden laflar edince kafama yattı almak, yarım saat kadar bir süre giydim ve ayağımı incitmeye başladı. gittim ve değiştirme yapmak istediğimi söyledim.

Yukarıdaki görevliye sorduğumda '' nasıl 43 numara olmaz , o yeni eleman tam bilmiyor işleri kusura bakmayın '' deyip verdi ve aşağı inip kasiyere durumu anlattığımda değişim yapılamaz dedi yetkili kişi ile görüşmek istediğimi söyledim ve yetkili yerine sıradan ağzı laf yapan birini gönderdiler.

Samet 22 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kullanılmış ürünlerde iade ve değişim işlemi yapamıyoruz. Ancak ürün ile ilgili bir sorun yaşadığınızda ürünü merkezimiz tarafından inceleme sürecine alarak siz müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için yardımcı olabiliyoruz. Bu süreç içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılır; işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılır. Konuyu bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön