25 Mart 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Değişim Yapmıyorlar!

24/03/2013 tarihinde saat 15. 36 da zeytinburnu oliwyum alışveriş merkezinde flodan almış olduğum ayakkabıyı 25/03/2013 tarihinde rahat edemediğim için değiştirmek istedim. mağaza yetkilileri giyilmiş ayakkabının değiştirilemeyeceğini söylediler.

Bende kendilerine 15 günde değişim hakkım vardır dediğim halde giyilmiş ayakkabıyı değiştiremiyoruz dediler soruyorum size 1 gün bile aradan geçmeden bir ayakkabı ne kadar giyilmiş olur mazaretleri bu kadar.

Hakan 62 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi26 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz. Talebinizde belirtmiş olduğunuz konuya istinaden üründe yaşanan ayağa rahatsızlık verme şikayeti ayakkabının üretim aşamasından kaynaklanan bir durum değildir. Bu şikayet ürünün ayak ile uyumsuzluğundan kaynaklıdır. Mağazalarımızda siz değerli müşterilerimize ürünü görerek, beğenerek ve deneyerek alma imkanı sunulmakta olup ayağına iyi uygunluğu sağlayan ürünü almanız tavsiye edilmektedir. Bu nedenle ürününüz ile ilgili bir işlem gerçekleştirememekteyiz. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön