FLO-Ziylan Mağazacılık Değişim Yapmıyor.

M Bera D. |

FLO Armada'dan aldığım ayakkabının iki çiftinin farklı renk tonunda olduğunu fark ettim ve değişim süresi içinde teslim ettim. Firma inceledi, tarafıma herhangi bir hata tespit edilemediğini bildirir hazır formu ürün ile beraber geri verdiler. Ürün inceleme uzmanlarımız iki çiftin yan yana iken bariz ton farkını fark etmemişler.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Bayi Personel Ürün İade / Değişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Mayıs
    11:47

    Değerli Müşterimiz;

    Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz.

    Ürününüzle ilgili yapılan incelemelerde üretimden ya da üretimde kullanılan malzemeden kaynaklı bir hata tespit edilememiştir. Bu sebeple ürününüzle ilgili olumlu bir karar aktarımı sağlanamamıştır.

    Bilginize sunar, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla.
    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 33 56