04 Şubat 2014

FLO-Ziylan Mağazacılık Değişim Yapmıyor!

01.12.2013 tarihinde FLO ayakkabı mağazasından kışlık ayakkabı aldım. 02.02.2014 tarihinde ayakkabı tabanının enine olarak boydan boya ayrıldığını fark ettim ayakkabı su alıyordu. Ayakkabının fişini bulamadım ama kart ekstremde FLO'dan aldığım gözüküyor. Kart ekstremi aldım FLO'ya gittim.

Tamir ya da değişim istedim. Fiş olmadığı için kabul etmediler, mağdur oldum. Ekstreden yada kart numaramdan ulaşamazlar mı? Tarih belli sonuçta ya da kendi ayakkabılarını tanımazlar mı? Daha 2 ay olmuş ayakkabı yırtılmış, her şey fişe mi bağlı? Müşteri memnuniyeti yok mu?

Erdem 50 Okunma

Cevaplar

  • Erdem 05 Şubat 2014

    fişimiz yok kaybettik ne yapalım canımız sağ olsun... flo'da haklı kendince kurallara uygun oynuyor,yapacak bir şey yok...

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi04 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. 4077 Sayılı Tüketici Kanunu’ nda ve 54 No’ lu KDV Genel Tebliği’nde de aktarıldığı üzere satış işlemlerine ait fişin ibraz edilemediği durumlarda ürünlerle ilgili herhangi bir işlem yapılamamaktadır. Konuyu bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla; FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 33 56

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön