FLO-Ziylan Mağazacılık Değişim Yapılmıyor!

Hamit E. |

Eşim FLO-Ziylan Mağazası Cevahir'den aldığı ayakkabı sorunlu çıktı. FLO tarafından yapılan inceleme sonunda Vialand Flo' da 03. 07. 2013 tarihinde başka bir ürün ile değişim yapıldı. Fakat ne şanstırki aldığımız ayakkabıda eşimin ayağını çok sıktığı için kullanamadı ve değiştirmek istedik.

Fakat fişini bulamadık, merkezi aradığımızda aldığınız mağazadan fiş derdi olmadan değişim olabileceği söylendi. Vialand FLO' ya 14. 07. 2013 tarihinde gittiğimizde, yeni sisteme geçildiğini fiş olmadan iade yapılamayacağını Mağaza sorumlusu M. Bey biraz umursamaz bir tavırla bize iletti, hatta "merkezden size kim ne söylediyse söyleyin beni arasın" gibi laubali bir konuşma yaptı. Bende ürünü mağazada bıraktım, hediyem olsun.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Garanti Belgesi - Fatura Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Hamit E.
    04 Aralık
    10:18

    Diğer firmalar (LC Waikiki gibi) sizden daha anlayışlı, müşterilerine güveniyorlar ve 1 ay içinde fişsiz değişim yapıyorlar..Yeter ki alınan tarihi bildirin yeterli diyorlar...Faturanın bir örneği zaten siz de , ben sizden faturanın ikinci nüshasını isteyemezmiyim..
    Vatandas olarak hakkım yok mu?
    Size verdiğimiz paralarıda Helal etmiyorum..
    30.11.2013
    Hamit Erdoğan

  • Hamit E.
    20 Temmuz
    14:35

    kesinlikle bir daha flo mağazasına hiç bir tanıdığımı göndermeyeceğim.

  • Hamit E.
    18 Temmuz
    15:33

    Merhaba;
    Belki 4077 sayılı tüketici kanununa göre siz haklı olabilirsiniz ama bu kanundan doğan haksızlıkları önlemek için Maliye bakanlığının 18.09.1997 tarih ve 39973 nolu özelgesini incelemenizi rica ederim."54 Seri No.lu Katma Değer Vergisi Genel Tebliği’nin B/1 bölümünde, tüketiciler tarafından satın alınan malların çeşitli nedenlerle iade edildiği durumlarda satıcılar tarafından iade edilen mal nedeniyle gider pusulası düzenleneceği ve tüketiciden iade edilen mala ait belgenin geri alınacağı açıklanmıştır.

    Ancak, Bakanlığımıza yansıyan olayların yeniden değerlendirilmesi sonucunda, yukarıda bahsedilen işlemlerde fiili imkânsızlıklar nedeniyle satın alınan mallara ait belgelerin satıcılara geri verilemediği anlaşılmıştır.

    Bu durumda da satıcılar, tüketicilerin iade ettikleri mallar için yine gider pusulası düzenleyecekler ve pusulada alış belgesinin ibraz edilemediğini açıkça belirteceklerdir."
    bu özelgeye göre iademin yapılmasını rica ederim..

    Saygılarımla;

    Hamit Erdoğan

  • 17 Temmuz
    14:41

    Değerli Müşterimiz,
    Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Satış sonrasında siz değerli müşterilerimizin sorun yaşadığı ürünlerde fatura veya fiş ile yardımcı olabilmekteyiz. Ürününüzde gerekli işlemlerinin yapılabilmesi için 4077 Sayılı Tüketici Kanunu'nda da aktarıldığı üzere ürünün satış belgesinin aslı ile mağazamıza teslim edilmesi gerekmektedir. Belirtmek isteriz ki faturanın ibraz edilemediği durumlarda ürünler ile ilgili işlem yapılamamaktadır.
    Bilgilerinize sunar, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    FLO Mağazacılık ve Paz AŞ
    Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356