19 Şubat 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Çizme Defolu Çıktı!

Hediye çekimle İzmir Optimum Flodan çizme aldım. çizmenin burun kısmında yırtık olduğunu farkedip geri götürdüm. numarası olmadığı için başka bir mağazadan getirtebileceklerini söylediler. 2 gün sonra Flodan arandım, iki farklı ayakkabıya kaydımın alındığını ama doğru ayakkabının geldiğini söylediler.

Gittim ama benim istediğim ürün değildi ve faturaya 70 liralık ürün geçilmiş, benim elimdeki 60 liralık farklı bir ürün. ben biraz söylenince imkansız olan para iadesi yapıldı. ürün gelince haber verelim mi dediler bende evet dedim. sonra tekrar arandım floya gittiğimde benim defolu diye iade ettiğim ürünü bana yeni geldi diye vermeye çalışıldı. ne elimde ayakkabı var harcadığm yol parasıda cabası.

Ayşen 44 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi21 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Öncelikle sizden mağazamızda yaşamış olduğunuz sorundan dolayı özür diler, üzüntülerimizi dile getiririz. Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. İzmir Optimum mağazamızda yaşamış olduğunuz sorun ile bağlantılı olarak ilgili departmanlara bilgilendirmeler yapılmış olup sorunun tekrar etmemesi açısından mevcut sistemimizin gözden geçirildiği, ilgili personelimize görevinde daha dikkatli ve özenli olması adına gereken uyarıların yetkililerimizce yapıldığı bilgisini size iletiriz. Bu vesile ile gelişmeleri bilgilerinize sunar, alışverişlerinizde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, FLO Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön