19 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Beni Çok Şaşırttı!

03/01/2013 Tarihinde Flo dan Toplamda kemer,ayakkabı ve ayakkabı boyasın dan oluşan 124.93 TL toplamın da alışveriş yaptım aldığım (Mytrax) marka bot 1 Ay içinde yanlarından dikişleri açıldı.

Kullanmadığım botumu 1 ay sonra vakit bulup Flo mağazasına verdim 2 hafta sonra ayakkabımı almaya gittiğimde botun sadece yanlarından bally yapıştırıcıyla yapıştırıldığını (Bally lekeleri halen ayakkabı üzerin de duruyor) gördüm ve ayakkabıyı bu şekilde almak istemeyip değişim talep ettim.

Ama bu talebim firma tarafından ret edildi..Senelerdir tüm ailemin alışverişlerini yaptığım firmadan bundan sonra alışveriş yapmıyacağım ve eşim dostuma da yapmamaları için telkin de bulunacağım. Fatura No:539147

Murat 87 Okunma

Cevaplar

  • Murat 03 Mayıs 2013

    Satıl alınan ürünün 1 ay gibi kısa bir süre içerisin de tabanı açılıyorsa ki (Ben bir büro çalışanıyım)Bu ayakkabının ne kadar sağlıklı imal edildiğini takdirlerinize bırakıyorum.Tamir ettiğiniz bu botu ben hava şartların dan dolayı kullanmıyorum önümüzdeki sene kışın tekrar kullandığım da 1 ay için de tekrar aynı hale geldiğin de flo mağazaları bot umu kabul edecekler mi acaba? Ve ayrıca şunu da belirtmek isterim Tamir ettiğinizi iddia ettiğiniz bot sadece kenarlarından yapıştırııcyla yapıştırılmış botta dikiş bile yok...Sonuç olarak daha önce söylediğim gibi bundan böyle ne kendim nede yakın çevreme Flo mağazalarından alışveriş yapmamalarını tenkit edeceğim.Bir firmanın müşterisine olan bu yaklaşımı çok üzücü.Bunu gazetelerin okuyucu köşelerine de yollayacağım ki benim yaşadığımı insanlar da yaşamasınlar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi25 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Sizin ürününüzde yaşanan “ Tabanlarda açılma ’’ şikâyeti incelenmiş olup onarım yapılabilecek ürünler arasında yer almaktadır. Üründe müşteri memnuniyeti de göz önünde bulundurularak onarım işlemleri yapılmış ve ürün mağazamıza gönderilmiştir. Ürününüzde değişim ya da iade işlemi yapamayacağımızı bildirir. Konuyu bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön