FLO-Ziylan Mağazacılık Bana Dönüş Yapmadı!

Selda Ç. |

28 .10.2013 tarihinde bir ayakkabımı incelenmesi için Sankopark FLO mağazasına teslim ettim. Henüz alalı bir hafta bile olmamıştı. Bana bir ay içerisinde döneceklerini söylediler. Fakat dönen olmadı. Bir ay içerisinde alınmayan ürünlerden firma sorumlu değildir diye verilen inceleme belgesinde yazmaktadır. Telefonuma bilgi verilecekti. Gelince sonuç ama ben hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmedim.

Neden bilgilendirilmediğimi ve hala neden bir sonuç çıkmadığının bir an önce tarafıma bilgilendirmesinin yapılmasını ürünümün bu durumdan sonra aynı ürünü almayı asla düşünmüyorum. Bir giymede FLO'nu ayakkabısı bu kadar esnememeli şikayeti yazıyorum. Lütfen biran önce gereğinin yapılmasını rica ederim.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Çağrı Merkezi Bilgilendirme Firma Personel

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Selda Ç.
    30 Aralık
    15:45

    bana ürünümle ilgili,kesinlikle sms gönderilmemiştir

  • Selda Ç.
    30 Aralık
    15:44

    iyide bana neden hala dönüş yapılmadı neden benim ürünüm hala sizde neden ben mağdur edildim bu durum kesinlikle sizden kaynaklı ve kesinlikle bir lakayıtsızlık var ortada

  • 30 Aralık
    14:48

    Değerli Müşterimiz;

    Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır.
    40530022810301290002 inceleme form numaralı ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Ürününüz 07/11/2013 tarihinde ilgili mağazamıza gönderilmiş ve tarafınıza sms ile bilgilendirme yapılmıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    FLO Mağazacılık ve Paz AŞ
    Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356