25 Şubat 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Bağcık Yerlerinden Açılma Oldu!

Aksaray flo dan 05.01.2013 tarihinde aldığın ayakkabıların bağcık yerlerinde açılmalar olduğu için ürünün değiştirme veya iade olması için 29.01.2013 tarihinde firmaya verdim. firma bu açılmaların tüketici hatasından kaynaklandığını söyleyerek değiştirme veya iade olmadan tamiratını yapıp göndermiş ben tamiratının yapılmasını istemediğim halde. ayıplı mal satarak müşterileri mağdur etmelerinin ne anlamı var. ayıplı ayakkabının yenisi ile değiştirilmesi veya iade alınmasını istiyorum.

Mustafa 21 Okunma

Cevaplar

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi01 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Sizin ürününüzde yaşanan “ Bağcık yerlerinde açılma ’’ şikâyeti incelenmiş olup onarım yapılabilecek ürünler arasında yer almaktadır. Üründe müşteri memnuniyeti de göz önünde bulundurularak onarım işlemleri yapılmış ve ürün mağazamıza gönderilmiştir. Ürününüzde değişim yâda iade işlemi yapamayacağımızı bildirir. Konuyu bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön