01 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Ayıplı Ürünü Değişimiyor!

Trabzon varlıbaş avm den almış olduğum ayakkabı her gün giymediğim halde 1 ay içinde alt tabandan yırtılma oldu alta resimde görüldüğü gibi ve su almaya başladı bende değişim için mağaza ya geri götürdüm ve mağaza yetkilileri incelenmesi için merkeze gönderdi 1 ay bekledikten sonra gelen cevap çok komik ayakkabı kullanıcı hatası olduğu için yırtılmış.

Müşteri hizmetlerini arayıp sorunumu bildirdim kesinlikle yardımcı bile olmadılar aradığıma bile pişman ettiler beni. gerçi bir arkadaşım bana söylemişti flo dan ayakkabı alma bir sorun çıkınca yardımcı olmuyorlar diye ama dinlemedik aldık .birde bur da ki şikayetleri görünce arkadaşıma hak veriyorum ve flo yönetimini de şiddetle kınıyorum.

Mehmet 277 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 04 Nisan 2013

    standart cevap vermenize hiç şaşır ma dim ayakkabının 1 ay içerisinde nasıl tabandan yırtıldığı resimde görülüyor buna kulanıcı hatasi diyen zihniyet den şübe duyarim

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Bu nedenle ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön