FLO-Ziylan Mağazacılık Ayıplı Mala Değişim Kararı Verildiği Halde Teslim Alınamıyor.

İlyas K. |

İnternetten satın aldığım spor ayakkabıyı dört ayda toplam on defa giydim, yanlarında kırıklar oluştu. FLO-Ziylan Mağazacılık'a giderek ayakkabıyı ve faturayı teslim ederek, teslim kartı aldım. Cep telefonu numarası ile FLO-Ziylan Mağazacılık genel merkezden süreci takip ettim. Ayakkabı için değişim kararı çıktı. Ancak bu süreç içerisinde ayakkabıyı teslim ederken verilen kartı kaybettim. Günlerce aramam rağmen bulamadım.

Teslim ettiğim mağazaya gidip durumu anlattığımda ise teslim kartı olmadan ayakkabıyı veremeyeceklerini söylediler. FLO-Ziylan Mağazacılık genel merkezi aradım, ürünü kartsız geri veremeyeceklerini, imha ettiklerini söylediler. Kendileri sadece telefon numarası ile sistemden ayakkabımın onlarda olduğunu görebilirken ben hiçbir şekilde ne hatalı ayakkabımı geri alabiliyorum, ne de değişim için yeni ayakkabıyı alabiliyorum. Hiç olmazsa hatalı da olsa ayakkabım vardı.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Ürün İade / Değişim