FLO-Ziylan Mağazacılık Ayakkabı Deforme Oldu!

Ercan G. |

Flo aksaray ayakkabı mağ. almış olduğum puma marka ayakkabının ön kısmında açılmalar oldu..1 ay sonra önüne biraz tutkal sürüp yolladılar.aradan 1 ay geçmeden her iki ayağın üst kısmında kumaşın eridiğini görüp yolladık.tam 40 gün sonra gelen cevap çok ilginçti.Puma marka ayakkabı kendi malımız değil, ithalatçı firma bir şey yapamayacağını söyledi.

Bu ürünü biz satıyoruz ama bizim ürünümüz olmadığı için yapabileceğimiz bir şey yok deyip defolu ayakkabıyı bize yolladılar.anlayacağınız dünya parası verip aldığımız Puma marka ayakkabı, 3 ay içinde çöpe atıldı.Hem Flo yu hemde Puma yı esefle kınıyorum.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Tamir - Tadilat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ercan G.
    28 Şubat
    16:01

    hikayeeeeeeeeeeeeeeeeeee

  • Ercan G.
    26 Şubat
    08:25

    ben bir memur sendika temsilcisi olarak tüm memur ve özelliklede öğretmen arkadaşlarımı Flo ayakkabı mağazalarından spor ayakkabı alırken bir kez daha düşünmeleri konusunda, her ortamda uyarmaya devam edeceğim....benim başıma gelenlerin onlarında başına gelmemesi için elimden gelen gayreti göstereceğim..eminimki yüzlerce üyemizden, sadece onlarcasını Flo mağazasından ayakkabı almaktan vazgeçirebilirsem ne mutlu bana...

  • 21 Şubat
    12:12

    Sayın Yetkili,

    Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    FLO olarak “Memnun Müşteri” portföyünü sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini her geçen gün daha da arttırabilmek için; müşterilerimizden ve sizlerden gelen her bilginin firmamız için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz.

    Firmamızın satış sonrasında arızalı ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci bulunmaktadır. Tarafımıza ulaşan tüm ürünler İnceleme Uzmanlarımız tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmelerde üretim yada malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır.Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır.

    Müşterimizin siteniz aracılığıyla yapmış olduğu bildirime konu olan üründe yukarıda belirtilen kriterler içerisinde değerlendirmeye alınmış ve yapılan inceleme işlemlerinde çıkan müşterimize de aktarılmıştır. Verilen kararlar dışında farklı işlem yapılamayacağını bildirir, müşterimize göstereceği anlayış için teşekkür ederiz.

    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356