FLO-Ziylan Mağazacılık Ayakkabı Boyuyor!

Ayşe Ö. |

14/04/2013 tarihinde İstanbul' da Flo' dan oğlumuza düğünde de giyebilir diye kırmızı ayakkabı aldık. Otelimize gittik. Aynı oteldeki düğünde ayakkabıyı giyip odamıza döndüğümüzde ayakkabının çocuğun pantolonunu ve ayakkabının beyaz olan taban kısmını boyadığını gördük. bir fırsat bulup Ankara'daki Flo mağazasına gitmemiz 25/05'i buldu.

Kentpark' ta ki çalışana şikayetimi ilettiğim vakit bana laubali bir şekilde derinin boyayabileceğini söyledi. Ürün fabrikaya gönderildi. Bir aydır cevap çıkmayınca 26/06 da aradım ve red cevabı iletildi ama ayakkabıda hala fabrikadaymış. İlk kez böyle bir tavırla karşılaştığım için kızgın ve üzgünüm. Tüketici haklarımı biliyorum ve sonuna dek arayacağım.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme Firma Personel Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Temmuz
    13:05

    Değerli Müşterimiz;

    Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır. Ürününüzde yapılan incelemelerde üretim ya da malzemeden kaynaklı bir sorunla karşılaşılmamıştır. Yaşanan Boya Verme şikayeti ile göndermiş olduğunuz ürününüzde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan bir problem bulunmamıştır. İç astarında sentetik deri ve tekstil malzeme kullanılan ayakkabıların terleme ve havasızlık sonucu boyama yapması yada içteki boyayı dışarı kusması muhtemeldir. Bu durum tüm kullanım kılavuzlarında yazılıdır.
    Yukarıda belirtmiş olduğumuz nedenlerden dolayı ürününüzü değiştiremeyeceğimizi bildirir, anlayışınız için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    FLO Mağazacılık ve Paz AŞ
    Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356

  • Ayşe Ö.
    05 Temmuz
    15:57

    yazmayı unuttugum şey esas ayakkabının içi değil dışı boyuyor. timberland kirmizi süet tabani beyaz bir ayakkabiydi boya kusunca tabanda kirmizi lekeler olustu. onemli bir detayda su degmedi dısarıda hiç giyilmedi :(