FLO-Ziylan Mağazacılık Ayakkabı Bir Ayda Dağıldı!

Emre K. |

3 Mayıs 2013 tarihinde Flo-Ziylan Ayakkabı Mağazası'ndan ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabı 36 gün sonra alt tabanda çatlama, astarlarda erime, yıpranma (topukta yarılma, yırtılma) şikayetiyle Optimum Flo mağazasına yenisiyle değiştirmek maksadıyla gittim. Fakat faturanın altında belirtildiği gibi 30 iş günü içerisinde; bana olumlu ya da olumsuz geri dönüş yapılacağı mağaza satış müdürü tarafından söylenmesine rağmen, halen bana bu tarihe kadar geri dönüş yapılmadı.

Etiketler :

Bayi Kusurlu - Defolu Ürün Satışı Ürün İade / Değişim

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 29 Temmuz
    15:18

    Sayın Yetkili,

    Firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

    FLO olarak “Memnun Müşteri” portföyünü sağlayabilmek ve müşteri memnuniyetini her geçen gün daha da arttırabilmek için; müşterilerimizden ve sizlerden gelen her bilginin firmamız için bir fırsat olduğunu bildirmek isteriz.

    Firmamızın satış sonrasında arızalı ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci bulunmaktadır. Tarafımıza ulaşan tüm ürünler İnceleme Uzmanlarımız tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmelerde üretim ya da malzeme hatasından kaynaklanan ve giderilemeyen durumlarda ürün değişiminin yapılması sağlanmaktadır. Kullanım şartlarına bağlı olarak oluşan ve/veya giderilmesi mümkün olan durumlarda onarım işlemi yapılıp işlem yapılamayacak olan ürünlerde ise hangi sebeple işlem yapılamayacağını bildiren açıklamalar aktarılmaktadır.

    Müşterimizin siteniz aracılığıyla yapmış olduğu bildirime konu olan üründe yukarıda belirtilen kriterler içerisinde değerlendirmeye alınmıştır. Yapılan inceleme işlemlerine ait inceleme sonucu en kısa sürede ilgili mağazamız aracılığı ile müşterimize aktarılacaktır.

    Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

    Saygılarımızla,
    FLO Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356