FLO-Ziylan Mağazacılık Ayak Kokutan Çizmeler!

Pelin Y. |

Flo Airport Avm mağazasından deri olmayan bir çizme aldım. Alırken ki tereddütüm ayakta koku yapıp yapmayacağı idi. Satış sonrası hizmeti tamamen göz ardı eden satış temsilcisi herhangi bir sorunla karşılaşmayacağımı söyledi ve sorun olursa iade edebileceğimi iletti. Mağazaya güvenerek ayakkabıyı aldım. 4. giyişim de ayakta dayanılmayacak bir koku yaptı.

Bende ürünü Şirinevler şubesine bıraktım. Ürünü incelemişler ve " kullanıcı hatası" olarak bulmuşlar. Naylon çorap kullanmamamız gerekiyormuş! Ürünü geri göndermişler bu durumda tüketici haklarına baş vurmak şart oldu! Kim bilir belki bir müşteri hizmetleri departmanı vardır da sorunun çözümü için geri döner.

Etiketler :

Deri - Kumaş vb. Malzeme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Pelin Y.
    04 Mayıs
    15:38

    Sayın yetkili,

    Almış olduğum MARKASIZ ayakkabı bile (üst üste giyilmiş üstelik) ayağımı kokutmaz iken vermiş olduğunuz yanıtı kabul etmem mümkün değil. Deneyimli bir CRM uzmanı olarak "1 gün ara ile giyilmesi ya da SHOE-DEO yani koku giderici ayakkabı deodorantı kullanılması tavsiye etmekteyiz" cümlesinin iğreti olduğunu ve müşterinize ASLA yazmamanız gerektiğini bilgilerinize sunarım. Şu aşamadan sonra Tüketici haklarına başvuruda bulunacağımı bilin istedim.

    Saygılarımla,

    Pelin YEMYEŞİL

  • 29 Nisan
    16:05

    Değerli Müşterimiz,

    Sizlerden gelen her eleştiri ve görüşün kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu bildirmek ister; mağazalarımızı ve ürünlerimizden birini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
    Firmamızın satış sonrasında ürünlerine vermiş olduğu inceleme süreci içerisinde Koku şikayeti ile tarafımıza iletmiş olduğunuz ürününüz değerlendirilmiş olup;, üründe kusur niteliği taşıyacak bir sorunla karşılaşılmamıştır. İç astarında suni deri ya da tekstil malzeme kullanılan ayakkabılarda kullanım esnasında ayak hava almayacağı için terleme ve koku oluşumu muhtemeldir. Bu durumlarda ayakkabının emmiş olduğu terin 24 saat içinde buharlaştığı göz önünde bulundurularak 1 gün ara ile giyilmesi ya da SHOE-DEO yani koku giderici ayakkabı deodorantı kullanılması tavsiye etmekteyiz.
    Bilgilerinize sunar, göstereceğiniz anlayış için teşekkür ederiz.
    Saygılarımızla,
    ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ
    Müşteri İlişkileri Birimi
    444 3 356