03 Nisan 2013

FLO-Ziylan Mağazacılık Ayağını Kan İçinde Bıraktı!

19/06/2012 tarihinde eşime almış olduğum ayakkabı daha ilk seferinde eşimin ayağının bir kaç yerinde kanamalı yara yapmıştır.Maalesef iade veya değişim için götürdüğüm Bahçelievler metroport avm'deki flo mağazası değişimini yapmadı.

Açıkçası ayağı vuran ayakkabıyı değiştirmemek konusunda olağanüstü gayret sarf eden ve ayakkabıyı aldığımızdan sonra yarı fiyatına düşüren flo/ziylan mağazalarına müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas olmalarını dilerim.

Cihan 57 Okunma

Cevaplar

  • Cihan 05 Nisan 2013

    İyi günler Flo ziylan Keşke mağazanızı ve ürünleriniz tercih etmeseydim.Bundan sonrada kesinlikle tercih etmem sizi.Siz ürünüzlerinizde ayakları vurmayan maddeler tercih ederseniz bende mutlu olacağım. Ayakkabıyı alırken tabikide denenip alınır. Her yerde insanlar ayakkabıyı deneyip ve bir iki adım alır. Lütfen bu bahanelere sığınmayalım. İlk alımda iki adımda ayak vurmuyo diye alınan mal için ayakkabıyla ayağınız uyumsuz demek tüketiciyle dalga geçmekten başka bir şey değildir.

  • FLO Mağazacılık Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz; Firmamızda uygulaması bulunan ISO 10002:2004 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetleri Kalite Yönetim Sistemi doğrultusunda, sizlerden gelen her türlü talep ve görüşün hizmet kalitemizi arttırmak için bir fırsat olduğunu ve bu kapsamda değerlendirildiğini bilmenizi isteriz. Bu vesile ile mağazalarımızı ve ürünlerimizi tercih ettiğiniz için sizlere ayrıca teşekkür ederiz. Talebinizde belirtmiş olduğunuz konuya istinaden üründe yaşanan vurma şikayeti ayakkabının üretim aşamasından kaynaklanan bir durum değildir. Vurma şikayeti ürünün ayak ile uyumsuzluğundan kaynaklıdır. Mağazalarımızda siz değerli müşterilerimize ürünü görerek, beğenerek ve deneyerek alma imkanı sunulmakta olup ayağına iyi uygunluğu sağlayan ürünü almanız tavsiye edilmektedir. Bu nedenle ürününüz ile ilgili bir işlem gerçekleştirememekteyiz. Konuyu bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla; ZİYLAN Mağazacılık ve Paz AŞ Müşteri İlişkileri Birimi 444 3 356

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön